Chronique de 'Indispensable'

Très peu d’individus tireront leur épingle du jeu, lorsqu’il s’agit de réussir de manière globale dans ce combat incessant qu’est la vie. Cependant, ceux qui ont réussi mettent à notre disposition une série d’outils aussi efficaces qu’édifiants. Un de ces outils, et sur lequel nous nous pencherons, n’est autre que ‘Indispensable’. Dans les prochaines lignes, vous saurez d’avantage sur cette réalisation.

‘Indispensable’ est un bouquin qui vous édifie à la façon dont vous pouvez devenir une compagnie dont les clients ne peuvent se passer. ‘Indispensable’, aussi bien en français qu’en anglais, signifie être le choix par défaut. Cette œuvre a été écrite par Joe Calloway et est parue aux éditions John Wiley & Sons, Inc. Joe Calloway peint ‘Indispensable’ de la manière dont vous choisirez un vendeur à qui vous faites confiance au détriment d’un autre beaucoup moins cher ou mieux, des clients qui considéreront un produit ou une compagnie indispensable. Toutefois, comment se rendre indispensable auprès de vos clients, si bien qu’ils achètent (toujours) auprès de vous ou qu’ils vous demeurent (constamment) loyaux ?

L’essence même de ‘Indispensable’ repose dans la réponse à la question précédente. Ajoutez à cela, c’est un ouvrage qui propose, sur un plateau d’argent, les facteurs qui rendent une entreprise, une nécessité complète et absolue à ses divers clients. ’Indispensable’ nous fait comprendre que déterminer ces facteurs n’a rien de sorcier ; toutefois, le plus dur réside en la mise en marche et la réalisation de ceux-ci.

Avec ‘Indispensable’, toute compagnie devrait automatiquement devenir un ‘aimant’ pour les clients. Cela se produit, très souvent, lorsque vous vendez ou disposez de ce dont le ou les clients ont besoin. A aucun endroit de ‘Indispensable’, ce livre est un ‘conte’. Il se base solidement sur une multitude de faits palpables. Finalement, quelque soit le résultat positif final, Joe Calloway a relevé cinq facteurs (les Cinq Conducteurs) que toutes les compagnies élogieuses ont en commun :

- créer et garder la barre haute,

- relation continue,

- aller à la rencontre et satisfaire,

- développer une habitude de dépendance,

- et des revenus énormes.

Consultez cette vidéo d’Olivier Roland pour connaitre d’autres moyens de se rendre indispensable auprès de ses clients.

A propos de l'auteur :

Pour en savoir plus, veuillez consulter Indispensable.

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