3 actions pour doubler vos ventes dès demain !

Il y en a en tout et pour tout 3 manières d’augmenter le CA de votre entreprise :

1. En augmentant le nombre de clients
2. En augmentant leur panier d’achat moyen
3. En augmentant le nombre de fois où ils vous achètent des produits ou services dans l’année

Il n’y en a pas une de plus. L’article qui suit va vous donner 3 moyens d’augmenter un des trois paramètres.

1 : Acquérez des clients à perte... sur le premier achat

Si vous connaissez la valeur à vie de votre client, vous pourrez faire votre première vente à perte, si vous mesurez que cela augmente le nombre de clients de manière assez significative.

Exemple : dans votre entreprise le bénéfice sur le panier d’achat moyen est de 100 €, un client revient en moyenne 3 fois donc la valeur à vie du client est de 300 €.

Vous décidez de faire une offre attractive sur laquelle vous perdez 20 € sur votre première vente (au lieu d’en gagner 100). Cela attire deux fois plus de clients, dont la valeur à vie est maintenant de 180 €. Vous avez deux fois plus de clients et vous avez 20% de bénéfices (sans doute plus puisque vous pourrez faire des économies d’échelles sur les achats)

2: Proposez des "upsells"

Les upsells sont tout simplement des produits complémentaires que vous proposez une fois que votre client a sélectionné un produit pour l’acheter. Il vous suffit de lui proposer quelque chose, et il n’est pas rare que 20 à 30% de vos clients achètent un produit qu’autrement ils n’auraient jamais achetés.

3 : Regagnez vos clients endormis

Une partie de vos clients deviennent inactifs parce qu’ils ont été mécontents de vos services. Recontactez tous vos clients inactifs au bout d’un certain temps, dites-leur que vous avez remarqué qu’ils n’ont plus fait appel à votre entreprise, que cela vous désole, et si vous pouvez faire quelque chose pour les aider.
Certains des clients mécontents vous diront la raison de leur mécontentement, et ce sera pour vous l’occasion de les satisfaire. Un client regagné est en général beaucoup plus fidèle qu’un client "lambda", donc ne lésinez pas !

A propos de l'auteur :

Olivier Roland est un jeune entrepreneur, qui a créé sa première entreprise à 19 ans, et s’est lancé depuis quelques années sur Internet.

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