Comment choisir un prestataire de services de sécurité

Préoccupés par la sécurité des bâtiments dont ils ont la charge, les responsables de la sécurité s’attellent à trouver des solutions simples, efficaces et peu onéreuses. S’entourer des services d’un fournisseur de solutions de sécurité expérimenté, est la seule voie qui puisse leur permettre d’effectuer leur travail efficacement.

La relation entre un fournisseur de services de sécurité et d’un responsable sécurité d’une entreprise se base sur le conseil. En effet, le fournisseur doit pouvoir conseiller et guider le responsable de la sécurité d’une entreprise. Il doit lui permettre de choisir les solutions les mieux adaptées à la protection et à la sécurité de l’entreprise dont il a la charge. Quant à savoir si le fournisseur est compétent, le responsable de la sécurité doit prêter attention à quelques signes révélateurs.

1. L’un de ces signaux, le premier, est la disposition du fournisseur à vouloir faire au préalable, une reconnaissance de terrain afin d’évaluer les besoins de l’entreprise (fonctionnement, activité, environnement intérieur et extérieur…) plutôt que de s’empresser à établir un devis.
2. L’autre signe tout aussi important est la communication établie entre le fournisseur de services et le responsable de sécurité. En effet, il est essentiel que le prestataire de services se renseigne au maximum sur l’entreprise (exigences, besoins en termes de sécurité, etc.), sur les contraintes, objectifs et exigences établies par le responsable de la sécurité sans oublier l’aspect financier du projet (investissement). Un des points importants très appréciés par les responsables de sécurité est la faculté des entreprises de sécurité de proposer des solutions adaptées tout en tenant compte des contraintes budgétaires.
3. Lorsque l’ampleur de la tâche à effectuer est établie et comprise par les deux parties, l’autre signe essentiel dont il faut tenir compte est tout simplement la compétence du fournisseur de services de sécurité. Il est important de prendre la personne qui a la compétence pour résoudre un problème donné. Tout comme personne ne prendrait une couturière pour faire une vidange, il est essentiel de s’assurer que le fournisseur de services de sécurité a la compétence nécessaire pour effectuer la tâche à accomplir. L’entreprise de sécurité qui doit être retenue pour sécuriser le bâtiment doit avoir de l’expérience surtout au sein d’entreprises où le domaine de la sécurité (des employés, des biens matériels, des fichiers, etc.) est très important. Le meilleur partenaire est celui qui est capable de maîtriser, d’être familier avec l’activité de l’entreprise à sécuriser comme si c’était la sienne. C’est la seule garantie pour avoir des solutions les mieux adaptées. Pour protéger et sécuriser une entreprise, la meilleure solution proposée par le prestataire de services de sécurité doit être générale. Certains prestataires proposent des services purement humains en proposant à leurs clients, des vigiles, des gardes armés ou non armés, des gardiens, des directeurs de sécurité incendie, des maîtres chiens, etc. et d’autres prestataires, quant à eux, proposent uniquement des solutions technologiques en proposant à leurs clients des caméras de vidéo surveillance, des alarmes, des systèmes de contrôle d’accès, des détecteurs de mouvement, d’incendie, etc. Chacune des solutions apporte de nombreux avantages et un responsable de sécurité a tout intérêt à travailler avec un prestataire de services de sécurité qui peut proposer les deux services sous une même casquette. Et pour causse, en proposant les deux types de solutions, le prestataire de services de sécurité pourra faire la combinaison la mieux adaptée pour l’entreprise à sécuriser. Il est important que cette combinaison des deux types de solutions soit faite par le prestataire que par le responsable de la sécurité lui – même qui n’a pas toujours la compétence nécessaire pour un résultat optimal. Le plus grand avantage de la combinaison des deux solutions permet surtout au responsable de la sécurité de faire des économies. En effet, les solutions technologiques permettent de réduire le besoin en personnel de sécurité tout comme le personnel de sécurité permet de limiter les investissements en matériel de sécurité. De plus, plutôt que d’avoir deux sources différentes de financement les deux différentes solutions de sécurité, l’entreprise peut bénéficier d’une plus grande souplesse budgétaire grâce à la facturation à l’heure établie par le prestataire de services (pour les deux solutions). L’entreprise la plus compétente est donc celle qui est capable de proposer les deux types de solutions sous la même houlette plutôt que d’en privilégier une par rapport à une autre.
4. Lorsque le prestataire de sécurité met en place son programme de sécurité dans l’entreprise, il permet en outre à cette dernière de bénéficier encore d’avantages. En effet, grâce à des analyses quotidiennes effectuées par le prestataire, l’entreprise peut éliminer des redondances en matière de sécurité, c’est-à-dire éliminer les solutions de sécurité inutiles ou rendues inutiles. Même dans le cas où un prestataire concurrent peut vouloir proposer des solutions qualifiées de meilleures, des prestations d’analyse de sécurité, cela s’avérera peut intéressant pour le responsable de la sécurité de l’entreprise qui fait déjà des économies pour une sécurité optimale. De plus, toutes l’existence de caméras IP dans le programme de sécurisation de l’entreprise permet de surveiller les zones isolées, de donner l’alarme au personnel de sécurité et au poste de contrôle.
5. Enfin, des modifications sur le système de sécurité mis en place peuvent être apportées en fonction de l’évolution des besoins, exigences et contraintes de l’entreprise. Grâce au contrôle quotidien, le prestataire peut ajuster le système de sécurité dans le but d’atteindre un niveau de sécurité quasi parfait et des possibilités d’économies. Le meilleure prestataire de services de sécurité est bien celui qui fournit des solutions de sécurité optimales au meilleur prix.

A propos de l'auteur :

GSI Security Concept est une petit société de sécurité genevois active dans l’installation et la commercialisation de systèmes de sécurité sur Genève et en France, autour du bassin lémanique. Cliquez ici pour en savoir plus sur nos systèmes d’alarme et de sécurité.

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